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【新亮點】黨史學習為己任滿意服務見實效

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1樓

江蘇省宜興市公路客運公司:“百年榮光頌黨恩、惠民服務勇擔當”紀實

4月26日上午八時許,在江蘇無錫宜興市客運總站一樓候車室大廳里,宜興市公路客運公司的小紅帽黨員志愿者們,正在進行“百年榮光頌黨恩、惠民服務勇擔當”黨史學習教育例會。隨后,大家面對鮮紅的黨旗,進行了《入黨宣誓》等。這是,該公司因地制宜、結合實際,深入開展黨史學習教育活動的一個生動掠影。

學史增信:打造“乘客溫馨之家”

今年來,該公司黨總支部,堅持發揚光大“不忘初心、牢記使命”教育活動取得的成果,始終緊扣“學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行、學黨史、悟思想、辦實事、開新局”的學習教育重點,求真務實地推出了“黨史學習讓黨員跑在前、百年榮光讓員工干在前、惠民服務讓乘客評在前”等有力舉措,規范實施和優化量化了“黨史學習為標尺、日常教育勤打卡、教育成效常檢查、自覺提高強作為”的“報告單”,促進了常態化惠民服務措施落到實處、生根開花。據宜興市客運總站黨支部書記陸茹文介紹,這次黨史學習教育活動,對于促進宜興客運的黨建引領惠民服務工作,起到了承前啟后、勇往直前的促進作用。眼下,主要是抓好“保障五一黃金周、人便于行惠民生”的各項工作任務的落實,亮化客運小紅帽惠民服務的各項措施的“節目單”,在學史增信中,傾力打造“乘客溫馨之家”。今年專門開通了宜興至淮安大學城等校園班車,目前已開通12條校園直通車班線。“五一黃金周”期間,網上提前售票、窗口提前售票等便民利民措施的落實,讓廣大乘客來用惠民服務實事,來檢驗宜興客運黨史學習教育活動的成效。

這里,筆者僅舉兩個真實的事例,予以佐證。其一、小紅帽志愿服務為乘客。當天上午10時許,在宜興市客運總站二樓候車室大廳,筆者親眼目睹了宜興客運小紅帽惠民服務的場景。只見一名來自外地的乘客陳先生,帶著二只大的隨身行李箱,準備乘車去溧陽市。該站吳海燕等5名小紅帽志愿者,立即主動迎上前去,問寒問暖,提供志愿服務。他們用“便民服務小推車”,推著陳先生的行李一路送行,來到從宜興開往溧陽的客運汽車旁,義務提供了搬運行李等親情化服務。陳先生連聲道謝:“宜興客運小紅帽志愿服務,真是名不虛傳!”這樣的好人好事確實很多,已經成為宜興客運小紅帽新時代文明實踐活動的服務品牌和亮麗名片,正在發揚光大之中。其二、校園班車便民服務為學生。宜興客運校園班車,是便民服務的實打實創新舉措之一。定制化的宜興至江寧大學城等12條校園直通車,自2017年11月份開通至今,極大地方便了廣大大學生安全出行,深受上級領導、社會各界及廣大學生和市民群眾的好評。據統計,自2017年11月起至今年4月19日止,共計發班778班,安全運送學生22525人次。

學史力行:鑄就“拾金不昧之家”

今年來,該公司在“百年榮光頌黨恩、惠民服務勇擔當”黨史學習教育活動中,繼續推行和實施“乘客溫馨之家工程”,大力鑄就“拾金不昧之家”,提升了乘客滿意度、社會信譽度和公信度。這里,舉例說明一下。一是駕駛員拾金不昧物歸原主。這是發生在今年4月21日的真實事情。這天下午1點05分,宜興客運公司丁山分公司管理人員接到245路駕駛員錢衛杰的電話,聲稱他在前龍終點站打掃車廂衛生之際,發現了一只高級女式小包,打開后發現了許多金器等貴重物品。于是管理人員交待他妥善保管并上交到分公司辦公室。到了下午2時許,失主劉女士抱著試試看的想法,來到丁山分公司尋求幫助。當失物物歸原主后,劉女士連聲道謝!稱贊:駕駛員拾金不昧品德高尚,丁山分公司熱情幫助,助人為樂。原來,當天來自廣州的劉女士到宜興后乘坐由錢衛杰駕駛的蘇B00891D公交車從宜興到丁山來看望兒子兒媳。由于她下車時疏忽大意,將裝有兩只金戒指、一條白金項鏈及一對耳環等高檔首飾和多張銀行卡、護照、港澳通行證的小包遺留在公交車上,直至回到兒子家才意識到。因此她焦急萬分。據了解,包內各類首飾總價值有6000多元,是劉女士準備送給兒媳的禮物,更重要的是護照和港澳通行證如果丟失,將對其工作生活造成巨大影響和損失。劉女士表示將定制一面錦旗送到分公司,以表對駕駛員錢衛杰拾金不昧的真心謝意。二是員工“完璧歸趙”乘客背包。事情經過是這樣的。4月3日上午,該公司員工袁秀華在宜興市客運總站二樓候車室的座椅上撿到一只女士背包,內有現金二百多元,銀行卡,身份證等重要證件。她立即將失物上交值班站長室,并通過車站廣播尋找失主。經過多次廣播,見無人前來認領,值班站長周曉波又求助駐站民警,并通過民警調取監控找到了失主潘女士,電話聯系其前來認領。上午10時30分左右,風塵仆仆的潘女士,急匆匆的趕到了值班站長室,在經過身份確認后,潘女士丟失的背包終于回到了她的手中。臨走前,袁秀華和周曉波還不忘囑咐她出門在外一定要多加小心,保管好隨身物品以免丟失。潘女士十分感動,她握著袁秀華的手,表示了深深的謝意。這樣的好人好事,不勝枚舉。據統計,今年1月至4月,該公司共計好人好事120余件,其中拾金不昧50余起,共計價值85000余元,受到了廣大旅客的一致好評。 (宋立群)

作者系中國管理科學研究院研究員、特約記者、評論員、攝影師

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