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標準規范

安徽省地方標準

《養老機構查房服務規范》

DB 34/T 2629—2016

文章來源:安徽省民政廳 發布日期:2021-05-06 09:20:42
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前 言

本標準按照GB/T 1.1-2009給出的規則起草。

本標準由安徽省民政廳提出。

本標準由安徽省服務業標準化技術委員會歸口。

本標準主起草單位:安徽省民政廳、寧國市社會福利院、安徽省質量和標準化研究院。

本標準起草人:吳旭軍、陳超英、張振粵、王琛、張文秋、鄭志芳、伍愛華、胡濱、李紅、李琴、程慧。

1 范圍

本標準規定了養老機構查房服務規范的術語和定義、查房要求、查房分類、查房方式、查房流程、 查房記錄及監督考核等。

本標準適用于安徽省養老機構查房服務規范,其他部門的查房服務規范可參照執行。

2 術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

2.1

行政查房 Executive Rounds

養老機構領導帶隊,執行不定期查房,日間每周至少查房一次,夜間由值班領導每晚至少一次到各 護理班組巡查。

2.2

護理查房 Nursing Rounds

護理部主任執行不定時查房,每日至少查房兩次。護理班組工作人員每2小時至少查房一次,自理 區晨起后首次查房,夜間就寢前最后一次查房。

2.3

安全查房 Safety Rounds

養老機構安全管理負責人帶隊,執行不定時查房,每天至少一次;安全工作人員執行不定時查房, 每天至少兩次。

3 查房要求

3.1查房人員在查房過程中應如實、認真做好查房記錄。

3.2對查房中遇到的特殊性情況及時報告,及時處理,并進行討論、分析與總結。

4 查房分類

養老機構查房分為行政查房、護理查房及安全查房。

5 查房方式

查房過程中,應采取以下方式:

——聽取休養人員及親屬的意見和建議。

——查閱相關工作記錄。

——查服務現場。

——與相關工作人員進行溝通、交流等。

6 查房流程

6.1 行政查房

行政查房包括日查房和夜查房,但不限于以下內容。

6.1.1 日查房

查房應從以下幾方面進行:

——查護理質量,尤其是介護休養人員的護理質量。-查服務態度、護理操作規范的執行情況。

——查崗位職責、工作標準落實情況。

——查護理記錄和交接班記錄。

——查護理區域管理情況。-查安全隱患。

——聽取休養人員、親屬和工作人員的意見和建議。

6.1.2 夜查房

查房應從以下幾個方面進行:

——查夜間值班人員到崗及交接班情況。

——查夜間護理工作情況。

——查夜間各崗位工作標準落實情況。

6.2 護理查房

6.2.1 管理層查房

查房應從以下幾方面進行:

——查休養人員房間、公共區域、護理室的環境衛生是否整潔。

——查休養人員個人衛生狀況。

——查護理人員服務是否符合工作要求。

——查護理人員是否執行考勤制度。

——查護理人員儀容儀表、行為規范是否符合相關規定。

——查設施設備是否正常,消防通道是否暢通,有無安全標志,消防器材配備是否有效。 聽取休養人員、親屬及工作人員的意見和建議。

6.2.2 護理班組查房

查房應從以下幾方面進行:

——護理服務是否符合相關規范。

——休養人員的休閑娛樂生活。

——休養人員的精神面貌。

——休養人員個人、食品衛生狀況。

——休養人員房間、護理室、公共區域衛生是否清潔,物品擺放是否整齊。 —休養人員房間設施設備是否正常,電器停用時是否切斷電源。

——查消防通道是否暢通,有無安全標志,消防器材配備是否有效。

——聽取休養人員及親屬的意見和建議。

6.3 安全查房

查房應從以下幾方面進行:

——查公共區域內設施設備是否完善、運行是否正常。

——查休養人員房間設施設備是否正常。

——查消防器材配備是否有效、無遮擋物。

——查消防通道是否暢通,有無安全標志等。

——查工作人員使用設施設備方法是否正確。

——查休養人員使用電器方法是否正確。

——查用水、用電及食品安全。

——查雨雪天氣公共區域道路是否暢通。

——聽取休養人員及工作人員的意見和建議。

7 查房記錄

查房工作人員應對每次查房工作進行總結并形成記錄。對于查房過程中發現的問題和潛在問題的根 源,制定改進方案并落實整改。

8 監督考核

應每月對查房工作人員查房情況進行監督檢查,對檢查的結果進行綜合評價,對發現的問題責令及 時予以更正,做到有效整改。

附:《養老機構查房服務規范》【PDF在線預覽版】

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